การช่วยเหลือและข้อมูล
คำถามที่บ่อย
คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?
- เรายินดีให้ความช่วยเหลือ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าในระยะเวลาการจัดส่งที่แจ้งไว้
- ก่อนทำการติดต่อเรา กรุณาตรวจสอบลิงค์ติดตามสถานะสินค้าที่เราส่งให้ทางอีเมลจัดส่งสินค้าสำหรับข้อมูลล่าสุด
- โปรดล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณมีข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้อง และข้อมูลการติดต่อของคุณทั้งหมดได้รับการอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน
- ทั้งนี้ โปรดเช็คกับเพื่อนบ้านของคุณ หากคุณไม่อยู่บ้าน พนักงานอาจฝากพัสดุไว้กับเพื่อนบ้านของคุณ
- หากยังคงไม่พบพัสดุของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยให้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
เนื่องจากทางเรามีความรวดเร็วในการรับออเดอร์และแพคสินค้า เราจึงไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการคืนสินค้าที่ต้องการเพื่อขอรับเงินคืนในภายหลัง
ฉันสามารถเปลี่ยนไซส์หรือสีของสินค้าที่ฉันสั่งซื้อได้หรือไม่?
เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ทางเราไม่สามารถเพิ่ม, เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขสินค้าใด ๆ จากคำสั่งซื้อของคุณได้
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าได้หรือไม่?
เมื่อรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งของคุณได้ โปรดติดต่อเรา หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ
ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
สามารถทำได้ ทางเราจะแจ้งข้อมูลติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านทางอีเมล โปรดรอประมาณ 12 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลดังกล่าวเพื่อติดตามพัสดุของคุณกับทางบริษัทขนส่ง
ฉันได้รับสินค้าไม่ครบ?
คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกแยกเป็นหลายชุดและอาจมาไม่พร้อมกัน บางครั้งเราอาจไม่สามารถส่งสินค้าทั้งหมดที่คุณสั่งซื้อได้ เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบถึงสินค้าที่ขาดหายไปจากคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณ โดยทางเราจะทำการคืนเงินให้กับคุณสำหรับสินค้าที่ไม่ได้ส่งไป
ฉันจะใช้โค้ดส่วนลดอย่างไร?
โปรโมชั่นต่าง ๆ จะทำงานโดยอัตโนมัติที่หน้าชำระเงิน หากคุณมีโค้ดส่วนลด คุณต้องกรอกโค้ดนั้นในช่องที่ระบุ "ใส่โค้ดส่วนลด" และคลิกปุ่ม "ตกลง"
คุกกี้คืออะไร?
คุกกี้คือไฟล์ข้อความเล็ก ๆ ที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขเพื่อแยกแยะคุณจากผู้ใช้คนอื่น และช่วยให้คุณเดินทางไปยังหน้าต่าง ๆ บนเว็บไซต์ของเราได้อย่างรวดเร็ว ในการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่เราใช้คุกกี้และวิธีการปิดการใช้งาน กรุณาไปที่หน้าเว็บข้อมูลคุกกี้ของเรา
ฉันสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าของฉันได้หรือไม่?
เราไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ได้ในขณะนี้ เราขอแนะนำให้คุณคืนสินค้าที่ไม่ต้องการและทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?
คุณสามารถชำระค่าสินค้าด้วยเครดิตการ์ดและ Paypal ทางเราได้ให้ความสำคัญเรื่องความปลอดภัยมาเป็นอันดับหนึ่ง คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณจะไม่มีทางรั่วไหลเมื่อช้อปปิ้งกับเรา
การติดต่อ
มีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือสอบถามข้อมูลทั่วไป?
